Интеграция B2B маркетплейса в личный кабинет мерчанта

Задача

Связать два сервиса в одну экосистему. Бизнес хотел закрыть цикл: «взять кредит в банке-⁠партнёре → закупить товар на B2B-⁠площадке → выставить его на продажу в этом же кабинете».

В сжатые сроки интегрировать функционал целого маркетплейса в интерфейс другого продукта, сохранив при этом удобство и бесшовность процесса

Процесс

Так как сроки были жесткими, работа строилась на быстром внедрении проверенных решений и плотном взаимодействии с командой разработки и аналитиками.

Что входило в мою зону ответственности:

• Я брал проверенные на тестах решения основного B2B-⁠маркетплейса и переносил их в логику личного кабинета мерчанта
• Чтобы успеть к релизу, мы упростили флоу — я спроектировал путь так, что выбор товара происходил в ЛКМ, а финальный чекаут временно оставался на стороне основного сервиса.
• Основной сервис развивался быстрее, чем наша интеграция. Моей задачей было оперативно подтягивать новые фичи и паттерны в интеграционную версию, чтобы не копился визуальный и логический разрыв.
• Продумал логику входа, чтобы переход между двумя разными системами был максимально незаметным для пользователя.

Решение

Основная работа заключалась в поиске баланса между требованиями стейкхолдеров и реальным удобством пользователя.

Мы не стали изобретать велосипед и использовали уже отработанные на тестах паттерны основного B2B-⁠маркетплейса.

• В рамках MVP реализовали листинг, карточку товара и корзину, полностью интегрированные в интерфейс кабинета
• Спроектировал логику сквозной авторизации, чтобы мерчант как можно меньше ощутил переход между разными продуктами
• В экстренном режиме переносил новые фичи из постоянно меняющегося основного сервиса в интеграционную версию, чтобы не создавать дизайн-⁠долг
• В первой итерации стейкхолдеры настояли на огромном рекламном блоке кредитования сверху. Сразу после запуска ожидаемо заметили, что пользователи даже не доходят до листинга и уходят со страницы. Мы с командой подготовили аргументы, и переделали первый экран, сместив фокус с рекламы на сам товар

Результат

Мы успешно запустили MVP и подтвердили интерес продавцов к инструменту: за первый месяц более 80 мерчантов сделали более 250 заказов и начали регулярно пользоваться разделом для закупок.

Что было запланировано в качестве следующих шагов:

• Полный перенос процесса оформления заказа в личный кабинет (без редиректов на основной сайт).
• Интеграция с товарными остатками — когда система видит, что склад мерчанта пустеет, и предлагает пополнить запасы в один клик
• Размещение точек входа в B2B-⁠закупки в других разделах личного кабинета, где продавец анализирует свои продажи
• Создание единого фреймворка, чтобы любые обновления основного сайта B2B-⁠маркетплейса автоматически зеркалились в интеграционной версии